Field Service es el software de servicio de campo integrado en la solución de Service Cloud de Salesforce, el cual ayudará a optimizar el trabajo de tu empresa con un soporte confiable que reducirá costes, aumentará la eficiencia y programará rápidamente lo que necesites.
De esta manera, brinda un mejor servicio en cualquier lugar, desde el campo hasta el centro de atención al cliente. Podrás automatizar tareas, programar citas, hacer seguimiento de ellas, solicitar productos, gestionar inventarios y stocks… desde cualquier dispositivo gracias a la aplicación móvil.
Por ejemplo, en el momento que un cliente llame al servicio de atención al cliente para reportar una avería, podremos asignar automáticamente a un técnico de campo y asegurarnos de que el servicio se completa satisfactoriamente.
Además, es posible registrar las actualizaciones de los casos sin conexión, los cuales se sincronizan cuando te vuelvas a conectar.
Konozca es una Consultora Tecnológica Estratégica partner de Salesforce fundada en 2010.
Con sede en Madrid y Barcelona, Konozca está especializada en ayudar a sus clientes, desde Startups y PYMES a grandes corporaciones, a mejorar sus procesos de negocio gracias a Salesforce, el CRM #1 del mundo.
Ofrecemos servicios de Consultoría e implementación de soluciones Salesforce (CRM, Service, Marketing ) con la finalidad de que nuestros clientes conozcan y conecten con sus clientes, optimizando así sus procesos de negocio y obteniendo beneficios tangibles.
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