La pandemia ha golpeado económicamente a las empresas manufactureras, afectando desde la cadena de suministro y la producción hasta las ventas y el servicio. Aunque muchos fabricantes esperan una vuelta gradual a la normalidad en algunas de estas áreas a finales de este año, un nuevo estudio de Salesforce muestra que el 57% de los fabricantes consideran que los cambios en sus capacidades de venta son permanentes.
Un componente crítico para las ventas son las relaciones con sus stakeholders. A lo largo del último año, los fabricantes reimaginaron la forma de interactuar con sus stakeholders para impulsar las ventas y la cuota de mercado en medio de la disrupción.
El informe Tendencias en la fabricación de Salesforce encuestó a 750 fabricantes para comprender el impacto de la pandemia en las ventas y operaciones de fabricación, así como los cambios en las prioridades y el posicionamiento. Los resultados revelan importantes diferencias entre las organizaciones que se sienten preparadas para el futuro y las que no. Una de las áreas con diferencias significativas es la de las relaciones con tus stakeholders.
A partir de las conclusiones del informe, hay tres áreas de interés para ayudar a los fabricantes a mejorar sus relaciones con los stakeholders e impulsar su rendimiento.
1. Facilita al máximo hacer negocios contigo
Los fabricantes están buscando nuevas formas crear nuevas fuentes de ingresos, así como para aumentar el nivel de compromiso del cliente a lo largo del ciclo de vida del producto.
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Konozca es una Consultora Tecnológica Estratégica partner de Salesforce fundada en 2010.
Con sede en Madrid y Barcelona, Konozca está especializada en ayudar a sus clientes, desde Startups y PYMES a grandes corporaciones, a mejorar sus procesos de negocio gracias a Salesforce, el CRM #1 del mundo.
Ofrecemos servicios de Consultoría e implementación de soluciones Salesforce (CRM, Service, Marketing ) con la finalidad de que nuestros clientes conozcan y conecten con sus clientes, optimizando así sus procesos de negocio y obteniendo beneficios tangibles.
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