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Automatización del customer journey: de la captación al fidelizado

Automatización del customer journey: de la captación a la fidelización En un mercado cada vez más competitivo, ofrecer experiencias coherentes y personalizadas en cada punto de contacto es fundamental para atraer, convertir y fidelizar clientes. Salesforce permite automatizar el customer journey de manera integral, desde la captación hasta la fidelización, conectando marketing, ventas y servicio […]

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Cómo preparar a tu equipo para la adopción de Agentforce en Salesforce La adopción de inteligencia artificial en Salesforce puede transformar radicalmente la forma en que una empresa gestiona clientes, ventas y marketing. Sin embargo, el éxito no depende únicamente de la tecnología, sino de cómo el equipo la integra en su día a día. […]

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Customer 360 en Salesforce: cómo ofrecer experiencias hiperpersonalizadas En un mundo donde los clientes interactúan con las marcas a través de múltiples canales, conocerlos en profundidad ya no es opcional, sino estratégico. Salesforce ofrece la solución Customer 360, que permite centralizar todos los datos de clientes y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas en cada punto de contacto. […]

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