Dreamforce 2026: qué cambia para las empresas que usan Salesforce
AIforce, Agentforce Coworker, Koa, agentes de larga duración y voz en español: las novedades de Dreamforce 2026 y qué deben preparar ahora las empresas.
De la demo a producción: ¿está tu Salesforce preparado para Agentforce?
Antes de poner Agentforce en producción, revisa estas 8 áreas de tu Salesforce: datos, Flows, permisos, Knowledge, integraciones, Data 360, acciones y pruebas.
Migrar a Marketing Cloud Next: ¿cuándo dar el paso?
Haz el test gratuito y descubre si es el momento de avanzar hacia Marketing Cloud Next.
Cómo controlar el consumo, coste y calidad de Agentforce en producción
Descubre cómo monitorizar Agentforce en producción, controlar Flex Credits y costes, medir la calidad de los agentes y relacionar su rendimiento con KPIs de negocio.
Zero Copy en Salesforce Data 360: conecta tus datos sin duplicarlos
Qué es Zero Copy en Salesforce Data 360, cómo funciona, sus beneficios B2B y qué evaluar antes de implantarlo.
Analítica avanzada en CRM: cómo anticipar necesidades del cliente antes que la competencia
Analítica avanzada en CRM cómo anticipar necesidades del cliente antes que la competencia En la actualidad, las empresas que logran adelantarse a las necesidades de sus clientes no solo sobreviven, sino que lideran sus mercados. En Konozca, acompañamos a empresas en la implementación de analítica avanzada para que puedan anticiparse a las necesidades de sus […]
IA generativa en Salesforce: el futuro de la automatización comercial
IA generativa en Salesforce: el futuro de la automatización comercial La inteligencia artificial generativa está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus procesos comerciales. En Konozca, acompañamos a empresas en la adopción de estas tecnologías para que generen valor real desde el primer día. En el contexto de Salesforce, esta tecnología permite automatizar […]
De datos a decisiones: cómo crear dashboards inteligentes en Salesforce
De datos a decisiones: cómo crear dashboards inteligentes en Salesforce En un entorno empresarial cada vez más competitivo, los datos por sí solos no generan valor, lo importante es convertirlos en decisiones estratégicas. Salesforce permite crear dashboards inteligentes que transforman la información en insights claros y accionables, facilitando la toma de decisiones en tiempo real. […]
KPIs imprescindibles para medir el éxito de tu CRM inteligente
KPIs imprescindibles para medir el éxito de tu CRM inteligente Implementar un CRM inteligente como Salesforce es solo el primer paso, medir su efectividad es lo que convierte la tecnología en una herramienta estratégica. Los indicadores clave de rendimiento (KPIs) permiten evaluar cómo el CRM impulsa la productividad, optimiza procesos y mejora la experiencia del […]
Automatización del customer journey: de la captación al fidelizado
Automatización del customer journey: de la captación a la fidelización En un mercado cada vez más competitivo, ofrecer experiencias coherentes y personalizadas en cada punto de contacto es fundamental para atraer, convertir y fidelizar clientes. Salesforce permite automatizar el customer journey de manera integral, desde la captación hasta la fidelización, conectando marketing, ventas y servicio […]