El futuro de la IA en la atención al cliente: ¿Sustituir humanos o mejorar su trabajo?

La inteligencia artificial (IA) está transformando rápidamente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Desde chatbots capaces de responder preguntas comunes hasta sistemas de análisis predictivo que anticipan las necesidades de los usuarios, la IA se ha convertido en un aliado clave para optimizar la atención al cliente. Sin embargo, surge una pregunta crucial: ¿debería la IA sustituir a los humanos o simplemente mejorar su trabajo?

Informe Anual sobre Sostenibilidad

En Konozca, la sostenibilidad es mucho más que una prioridad, es un pilar esencial de nuestra identidad. En este informe, queremos compartir contigo los avances y esfuerzos realizados durante este año en nuestro camino hacia un futuro más verde, equitativo y responsable con el planeta.