Mejora la eficacia del servicio de atención al cliente a través de los canales, tanto mediante la creación de una vista única de la actividad del cliente como a través del uso de herramientas para la prestación de servicios in situ, chat web, integración de telefonía (CTI), y servicio de atención al cliente en redes sociales.
Resuelva los casos de forma más rápida y precisa gracias a una visión total de la información del cliente. Presta un servicio al cliente excepcional, mejora tus puntuaciones de satisfacción de los clientes y reduce los costes.
Service Cloud permite que los agentes de servicio de atención al cliente trabajen más rápidamente y de manera más productiva a través de los canales de servicio de atención al cliente, como el teléfono, el correo electrónico, el chat web y las redes sociales.
Service Cloud ayuda a las empresas a prestar asistencia a los clientes existentes a través de su consola de servicio de atención al cliente, su chat en vivo y el software de comunidades.
Contar con un equipo exitoso como el de Konozca garantiza que se establezcan prioridades en el trabajo, y que este sea significativo para el negocio y que ofrezca un cambio positivo para su equipo de ventas.
Konozca es una Consultora Tecnológica Estratégica partner de Salesforce fundada en 2010.
Con sede en Madrid y Barcelona, Konozca está especializada en ayudar a sus clientes, desde Startups y PYMES a grandes corporaciones, a mejorar sus procesos de negocio gracias a Salesforce, el CRM #1 del mundo.
Ofrecemos servicios de Consultoría e implementación de soluciones Salesforce (CRM, Service, Marketing ) con la finalidad de que nuestros clientes conozcan y conecten con sus clientes, optimizando así sus procesos de negocio y obteniendo beneficios tangibles.
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