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La Inteligencia Artificial es el tema de moda por excelencia (sino que le pregunten a Open AI con su ChatGPT y Dall-e) y no paramos de escuchar cómo esta puede hacer tareas humanas en prácticamente todos los ámbitos. Hoy pero, queremos poner foco en el mundo de la empresa, así que vamos a descubrir cómo esta disruptiva tecnología que a veces puede parecernos futurística o hasta mágica puede realmente beneficiar a los profesionales del marketing. Veamos pues algunas prácticas útiles que seguro ya ves en tu día a día:
El uso de Chatbots en páginas web es muy común, y es que el consumidor cada vez busca más respuestas rápidas y soluciones fáciles, por lo que siempre agradece poder tener un shortcut directo para poder hacer cualquier pregunta que le surja. Además, estos Chatbots son cada vez más inteligentes, lo que permiten que sean lo más “humanos” posible y por lo tanto ofrecer un mejor servicio al usuario, interactuando con estos como si realmente hubiera una persona detrás de ellos. Por otro lado, al estar creados con Inteligencia Artificial también están dotados de machine learning, con lo que el chatbot irá aprendiendo y mejorando sus respuestas a medida que vaya teniendo interacciones reales.
Salesforce dispone de su propio chatbot, que puede adaptarse a la herramienta Service Cloud.
Aprende más sobre ello aquí.
Otro claro ejemplo de un uso único de la IA es generar contenido tanto en formato gráfico como de texto, el tema de actualidad. Esta tecnología puede permitirte crear en escasos segundos contenido que de otra forma no existiría, lo que puede ser clave para poder tener el contenido que deseas en el momento que quieres y optimizar el tiempo. Gracias a esto, los profesionales del marketing, lo pueden usar para desde redactar un email personalizado a crear una plantilla que permita automatizar el proceso hasta crear una imagen única para redes sociales.
Un punto fuerte con el que potenciar el marketing de tu empresa de la mano de la Inteligencia Artificial es poder conocer mejor a tu consumidor. Una de las grandes ventajas de la IA es la agilidad con la que te permite recopilar datos a través de su sistema de machine learning y el análisis del big data, y eso hace que puedas entender a tus compradores más que nunca, segmentarlos y ofrecerles un contenido mucho más personalizado. Una clara situación de win-win: por parte del usuario porque se le va a mostrar contenido que realmente le interesa, y por parte del equipo de Marketing porque va a reflejarse en un aumento de ventas.
Y siendo Salesforce el CRM #1 no se ha quedado atrás en cuanto al desarrollo de su propia Inteligencia Artificial. Se trata de Einstein, una nueva tecnología que se integra en todas las Clouds de Salesforce y que permite así hacer predicciones y ofrecer una experiencia más personalizada.
En Marketing, Einstein ayuda a enviar el contenido adecuado, al cliente adecuado, en el momento y canal adecuados, aumentando así el engagement del cliente.
Te permitirá:
¿Quieres conocer más acerca de Einstein?
Contacta con nosotros y desde Konozca estaremos encantados de proporcionarte más información.
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