En Noviembre de 2022 Salesforce realizó una encuesta entre más de 3500 clientes de todas las regiones e industrias, y ya se han publicado los resultados. De media, Salesforce permite una reducción del 25% en costes IT y un aumento del 26% en la productividad de los empleados. Estos son algunos de los datos relevantes que te explicamos a continuación.
Reducción de costes y mejora en la eficiencia con el uso de Salesforce
La encuesta realizada a 3 706 clientes de Salesforce, comprende desde pequeñas empresas hasta las más grandes multinacionales. Por ello sus resultados son relevantes y demuestran que Salesforce permite mejorar la productividad y la automatización de cualquier tipo de empresa.
También permite ahorrar en dinero y tiempo ya que permite a estas empresas reducir el número de plataformas tecnológicas sobre las que depender (además de contribuir a un ecosistema tecnológico más simple dentro de la empresa.)
El siguiente gráfico ilustra a perfección los resultados de la encuesta:
* Fuente: 2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights study.
Los datos son de una encuesta realizada a 3 706 clientes de Salesforce de EE.UU, Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, India, Singapur, Japón y Brasil, llevada a cabo entre el 8 y 21 de junio del 2022. Los resultados se agregaron para determinar el valor medio percibido por el cliente a partir
Preocupación pero optimismo por parte de los CEOs
Mientras el 74% de los CEOs cree que la condiciones económicas van a empeorar a corto plazo, el 83% de CEOs expresa confianza en la resiliencia de sus compañías para superar todos los baches económicos por venir.
Y es que la transformación digital es crítica para navegar la turbulencia económica de los próximos años. Mantener una empresa resiliente y durable no es un logro fácil.
Las empresas deben consolidarse reduciendo y automatizando workflows entorno a sus tecnologías.
Y justo en esto es líder Salesforce Customer 360, dotando a cada empleado una única vista compartida del cliente, con el objetivo de obtener altos niveles de productividad y conseguir la lealtad del cliente al menor coste posible.
Automatización, Intelligence y datos en tiempo real son los factores clave que van a diferenciar y destacar a las compañías punteras. Aplicado a ventas, servicio, IT, marketing, comerciales y analytics, gracias a un CRM transversal y capaz de englobar toda la organización, es el paso extra lograr exceder las expectativas del cliente, y así destacar por encima de las demás.
Y hoy Salesforce 360 es más accesible que nunca, para ayudar a sus clientes a rebajar costes, mejorar en eficiencia y consolidar su front-office en una única plataforma segura.
«Los equipos de ejecutivos y CEOs alrededor del mundo están enfocados en entregar éxitos inmediatos conectando con sus clientes de formas nuevas, más simples y económicas. Las inversiones que hacen ahora van a determinar su éxito hoy y para el resto de la década.«
DAVID SCHMAIER, PRESIDENTE DE SALESFORCE PRESIDENT Y CHIEF PRODUCT OFFICER