Salesforce Life Sciences Cloud

El CRM nº 1 en el mundo llega a las empresas farmáceuticas y de tecnología médica

El último anuncio de Salesforce ha sido Life Sciences Cloud, una plataforma del CRM número en el mundo destinada a las farmacéuticas y organizaciones tecnológicas médicas para mejorar la rapidez en la administración de los fármacos y el desarrollo de los dispositivos que utilizan. Con la ayuda de la IA, también puede facilitar el seguimiento a pacientes durante el proceso de ensayos clínicos y ofrecer experiencias más personalizadas a los consumidores. 

Esta herramienta será de gran importancia en la industria de las ciencias biológicas, ya que requiere datos precisos y accesibles para avanzar en los esfuerzos de I+D y en los ensayos clínicos, y que aunque está en constante innovación, se enfrenta a una gran presión y altas expectativas de que los milagros médicos continúen. 

«Salesforce está aprovechando su experiencia en atención médica para brindar un mejor servicio a las organizaciones de ciencias biológicas al agregar funciones para ensayos clínicos, gestión de ingresos y comunicación más personalizada, brindando a la industria formas más poderosas de brindar un mejor servicio a sus clientes», Amit Khanna, vicepresidente sénior y director general de Ciencias de la salud y la vida de Salesforce.

 

Entonces, ¿Qué funciones ofrece Life Sciences Cloud?

Algunas de las que ya están disponibles y se pueden utilizar son: 

  • Health Intelligence, que impulsada por Tableau, es una herramienta de análisis predictivo que proporciona información para impulsar decisiones comerciales informadas. 
  • Medical Sales Emails, que utiliza la IA generativa para crear de forma automática mensajes seguros y personalizados para hospitales y clínicas informando de la disponibilidad de materiales que se necesitan y el envío de estos o la realización de seguimiento de visitas. 
  • Data Cloud for Health, que se encarga de conectar de forma segura datos médicos en un perfil unificado en tiempo real, que ayuda a las empresas a identificar riesgos para los pacientes o estudios que están realizando. Además, es capaz de segmentar los datos en grupos, perfecto para la realización de ensayos clínicos. 
  • Chain of custody management, que facilita tener un historial digital claro de medicamentos y registros. 

Además, ¿Qué funciones se podrán usar más adelante?

La función de Participant Management, que permitirá crear perfiles personalizados de manera rápida a los participantes de los ensayos clínicos, no estará disponible hasta junio de 2024.  

Pero como mayor novedad se encontrará la plataforma Pharma CRM, que ayudará a las empresas farmacéuticas a tratar con los pacientes y profesionales de forma más individualizada, todo conectado con la información médica correspondiente. 

Esta herramienta incluirá las funciones de Healthcare Professional (HCP) Engagement que estará disponible a partir de Octubre de 2025  y Einstein for Life Sciences, herramienta que ya se encuentra disponible y que os hemos presentado en anteriores blogs, que con tecnología de IA generativa es capaz de automatizar tareas manuales como el envío de emails. 

En definitiva, con Life Sciences Cloud las empresas de biotecnología, productos farmacéuticos y dispositivos médicos podrán crear relaciones con clientes y pacientes más personalizadas basadas en resultados, ofreciéndoles así productos y soluciones que se adapten perfectamente a sus necesidades.

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